国际会展企业自身数字化产品解决方案-初步思考

  大多数企业都会存在的问题：对数字化的概念理解不够，有印象，但实际上也不清楚具体要干啥，怎么干。

  目前大多数国有企业主要聚焦在通过数字化手段实现提质降本增效，对转型战略定位和目标的制定相对保守，未能充分的发挥数字化转型的引领作用。其实数字化转型的价值目标不仅体现在生产运行优化上，更体现在产品服务创新和新赛道布局上。

  随着市场之间的竞争不确定性的增加，企业面临的国际国内竞争环境日益复杂严峻。然而，大多数企业的数字化推进工作仍围绕现存业务架构展开，难以有效支持业务模式创新和跨组织协作创新。这导致企业难以形成数字能力沉淀和按需调用赋能业务轻量化、协同化的发展模式，难以适应日益不确定的发展要求。

  一个是自身技术能力不够，企业在数字化转型过程中，可能面临数字化人才短缺、系统老旧、管理制度传统等问题。这样一些问题限制了企业深入探索和创新的能力。

  二个是数据驱动难，数据是数字化转型的核心驱动要素，然而企业在数据治理方面往往面临诸多挑战。数据孤岛、数据质量差、数据不透明等问题都会存在，影响了数据的有效利用。此外，数据安全也是企业不得不面对的重要痛点。随着数字化程度的提高，企业数据泄露的风险也随之增加，给公司能够带来了巨大的经济损失和声誉损害。

  管理抵触情绪，员工变革是企业数字化转型过程中的一大难点。员工可能会担心新技术影响岗位和利益，从而抵抗变革。此外，企业内部的文化和组织架构也有几率会成为转型的阻碍。长期形成的固有思维和工作方式让员工对新的数字化模式产生抵触情绪，影响了转型的落地效果。

  数字化转型从根本上改变了传统工业化资源独占、壁垒高筑的发展思路，推动形成更符合新发展理念的改革思路。然而，由于企业规模大、管理关系复杂，体制机制变革难度大。数字化转型存在从局部切入难以达到系统化体系化全局转型的要求和成效的问题。战略层面的统筹谋划和布局力度不够，仍存在技术和管理“两张皮”现象。

  资产金额的投入与回报不明确，数字化转型需要大量资金投入，但见效慢、周期长，增加了转型风险。

  数字化人才缺失，具备数字化技术和企业业务知识的复合型人才极为稀缺。企业在数字化转型过程中，往往难以找到能够熟练运用新技术优化业务流程、提升业务效率的专业人才。这导致数字化转型的进程受阻，影响了企业的竞争力。

  数字化转型在会展行业中带来了多方面的成本，涵盖硬件设备、软件技术投资、人力资源和业务流程重构等。担心大量资金和人力成本投入又易引起负担，影响现成业务的拓展。

  数字化会展改变了传统的会展业务流程，从展览策划、招商招展到现场管理和后续服务，都有必要进行重新设计和优化。这样的一个过程中在大多数情况下要引入新的管理办法，包括员工素质培训，以确保他们可以适应新的业务流程和工作方式。

  目前市场上在各个垂直领域均有大量软件服务提供商，目前大规模企业基本全业态覆盖，而中小微企业采取局部数字化，比如内部项目管理使用飞书，小程序选择微盟等，但这类企业在核心业务方面的数字化几乎为零。存在客源数据管理不规范，数据分散，或者集中在第三方平台公司内。业务流程半数字半人工的方式不但没有加快工作效率，反而带来了管理上的不方便性和漏洞。

  1、时间和地点的敏感性，因受天气、地域政治、疫情等诸多影响因素，展会平台具有天然的脆弱性。

  2、展会结束平台功能减弱，展会举办期间万商云集，人流、物流、信息流巨大，展会一旦结束，则曲终人散，主办方与客户的互动大幅度减少，会展的平台功能骤减。传统展会官网官微上客户浏览量曲线天中与客户的强关联度只有一个月或一周。

  3、目前不少展会主办方通过社媒、官媒或自媒体的形式进行招商拉新。由于客户数据皆集中在第三方平台系统中，老客户无法统一快速触达。新客户也很难在茫茫信息海里快速找到有关展会活动信息。若投放的平台过多，账号和内容的管理难度将加大。一般拉新是能采用这样的方式，但对于老客户的再次转化就只能靠传统方式一一触达。

  4、信息不对称，交易撮合受限，在传统的会展模式中，参展商和观众的信息交流往往受限于时间和空间，而且信息的更新也不及时。

  5、信息传播效率低，展会影响力有限，传统会展的信息传播主要是依靠现场的宣传和人工传递，效率较低。即使目前很多企业尝试采用自媒体的方式，但没有结合私域流量运营的思路，长期以来，企业数据很难沉淀，形成无形资产。

  6、展会参与度低，会展效果差，这块也主要是受时间、空间、天气、装饰、推广或其他不可抗拒力因素影响，数字化手段还能大大的提升会展的参与度和互动性。通过会展数字化，观众可以实时参与讨论、投票等活动，与参展商进行实时交流；参展商也能够最终靠线上平台收集观众的反馈，及时作出调整展示内容和策略。这种参与度和互动性不仅提高了会展的效果与影响力，更有助于促进观众和参展商之间的交流与合作。

  通过数字化打造的线上会展和数字社群等方式，也亟需实现实时互动性，做到中度关联性的时间能拉长。

  7、对企业运营的挑战，如果投入大量的资金到数字化建设中，有几率会使企业在别的方面的资金投入受到限制，影响企业的日常运营和发展。

  另一方面，数字化转型需要企业在技术选择、人才教育培训和业务流程重构等方面做出决策。然而，由于数字化成本的不确定性和复杂性，企业在做出决策时往往面临较大的风险和困难。如果决策失误，有几率会使企业浪费大量的资金和资源，甚至影响企业的生存和发展。

  8、行业发展的两极分化带来的冲击，从行业发展的角度来看，数字化成本具有双重影响。一方面，数字化成本的投入有可能推动会展行业的创新和发展。通过的应用，会展行业能够给大家提供更加丰富多样的展览形式和服务内容，提高展览的质量和效率，吸引更加多的参展商和观众。例如，虚拟展览、在线直播等数字化展览形式的出现，为会展行业带来了新的发展机遇。

  另一方面，数字化成本也可能阻碍部分企业的转型和发展。对于一些小型会展企业来说，高昂的数字化成本可能是他们没办法承受之重。这可能会引起行业内出现两极分化的现象，大型会展企业凭借雄厚的资金实力和技术优势，在数字化转型中占据领头羊，而小型会展企业则可能因为没有办法跟上数字化转型的步伐而逐渐被淘汰。

  2024年12月，工信部、财政部、中国人民银行、金融监管总局印发《中小企业数字化赋能专项行动方案（2025—2027年）》。通知提出，加大资金支持。深入开展“一链一策一批”中小微企业融资促进行动，按照市场化原则满足中小企业数字化转型融资需求。支持有条件的地方针对中小企业数字化转型项目提供贴息支持，分行业常态化组织投融资对接活动。鼓励金融机构推出支持中小企业数字化转型的专门信贷产品，鼓励融资担保公司提供增信支持，深入实施科学技术创新和技术改造再贷款政策、设备更新贷款财政贴息政策，加大对中小企业技术改造和设备更新项目，特别是数字化转型的金融支持力度。

  国际展览管理协会（IAEM）认为，展览会是将买家和卖家聚集在一起的面对面的营销活动，其最大的目的是为了展示产品和服务以促进交易。展览会具有人员面对面交流、时间敏感性以及营销性等特点。数字化的经济是“以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通讯技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动”。由此可见，数字化是推动传统产业与数字化的经济融合的重要手段，其目的是通过数字化转型，实现传统产业流程的优化、结构升级和经济的效果与利益提升。比如融合了互联网电商与实体零售店的“新零售”正在重塑零售业。移动互联网、大数据、人工智能、物联网、新一代展示技术等技术方法，为传统会展业通过数字化化解行业痛点，提升产业功能提供了大有作为的空间。

  从经济学的视角审视，会展数字化的趋势锐不可当。据国际知名市场研究机构的多个方面数据显示，近年来全球数字化会展市场规模以年均 15% 的速度持续增长，预计未来五年仍将保持强劲势头，年增长率有望稳定在 12% 以上。这与《经济学原理》中阐述的 “新的力量不断推动产业迈向新高度” 不谋而合。据调查显示，有 70% 的企业计划在未来三年内将数字化会展投入增加 30% 以上。

  汉诺威工业博览会：汉诺威工业博览会实现了线 年的展会吸引了来自全球 70 多个国家和地区的超过 4000 家参展商，其中约有 20% 的展商通过线上平台展示产品和解决方案。线 万人次，比上一届展会增长了 30%。

  中国国际进口博览会：进博会积极地推进数字化建设，打造了 “云展厅”“云洽谈”“云签约” 等功能。2023 年进博会共有来自 154 个国家、地区和国际组织的 3400 多家参展商参展，其中约有 30% 的展商通过 “云展厅” 展示商品和服务。“云展厅” 的访问量超过 5000 万人次，比上一届展会增长了 40%，最大变化实现了全球贸易的 “云端” 对接。

  首先说，私域流量是基于自建的企业库来进行运营推广，最大价值在于客户的二次转化。

  目前企业用到的第三方社会化媒体进行内容运营，但这一些平台是动态变化的，而且会展公司的用户也会不断进行更新迭代，所以会展公司若是想要不被用户抛弃，那么就需要构建自己的私域流量池，以此来提升个人的用户留存率和用户粘性。而构建私域流量池最重要的就是内容运营，因为只有内容才能更好地帮助会展公司抓住用户的心。比如一些会展公司在举办展会时会准备一些礼品，并且在举办展会之前会提前和参展公司进行沟通，以便参展企业能够带着礼品前来参加展会。

  展前的推广，无论是不是采取数字化，展前均一定要通过线上线下两种渠道的推广活动、品牌宣传来触达客户。这一块通过国内外新媒体进行内容运营、广告投放基本上能解决眼前的业务需求。但最好需要有一个私域流量的载体，用于承载线下线上推广带来的流量，即流量的留存。

  在展中，通过线下展厅展馆的形式进行，一旦收到不可抗拒力的影响，必然需要另外的补救措施，尤其是对处于时间上、空间上或别的方面影响的客群来说，线上数字展厅不外乎是最好的助力。

  在展后，后续的客户将大量流失，或处于低活跃状态，基本上与客户的互动就戛然而止，那么对于那种打算要做长尾化需求的展会主办方来讲，没有私域流量的规划，重新触达客户再形成二次转化的成本也不小。

  更重要的是，会展公司可完全在自己的私域流量池中举办这类线上展览，因为这样会带来两个好处：一是节省了大量的线下推广费用；二是减少了人员的投入。

  会展公司搭建私域流量池的目的很简单，就为了更好地服务客户，为客户提供更好的产品和服务。会展公司搭建私域流量池一定不能仅仅以赚钱为目的，而应该以帮助客户处理问题为出发点，只有这样才可以实现互利共赢。

  对于有了私域建设的企业来说，虽然会展公司在持续不断的增加自己的私域流量池，但是它们的用户群体却在不断发生明显的变化，而且这些用户的画像也在不断发生明显的变化。如果无法从数据层面做多元化的分析总结，全凭江湖经验，也将没办法做到精准营销，最后导致企业经营困难重重。也就是要从客户的真实需求出发。通过观察用户群体的变化，并为他们提供更多的价值，从而构建自己的私域流量池。

  由于目前会展行业竞争非常激烈，在众多会展公司中，会销行业和展览行业之间的竞争也十分激烈。同行在做，你不做，你就变得被动。

  做私域流量的核心价值在于：按照每个用户群体画像来制定经营销售的策略，只有这样才可以从激烈的竞争中脱颖而出。

  目前通过线上直播、短视频进行内容展示，传统的线上展览，其基本功能还是展示和交易，对于品牌宣传、会议活动等其他功能实际上并不重视，这也导致了会展公司在线上展览上投入了大量的资金和时间成本，但却没取得什么效果。那么，是否考虑能轻松实现“品牌宣传+会议活动+行业会议+交易+优惠政策”的形式？

  私域流量建设，实际上的意思就是围绕客户自建的品牌网站、小程序、APP或社交圈子等自有渠道上，积累并拥有一批核心用户，对应于公域流量（抖音、小红书、淘宝等这类大流量池平台）来讲，私域流量这些用户具有较高的黏性和忠诚度，可以帮助企业实现更高的转化率和重复购买率。

  对于会展公司而言，要做的就是围绕着私域流量池来构建自己的运营策略，只有这样才可以更好地运营用户，也只有这样才可以逐步的提升用户的转化率。具体来说，可以从以下几个方面入手：

  2、产品内容、形式和质量，这是提供给客户的核心价值部分，解决用户的某一类需求，提升客户的满意度和忠诚度。

  5、社交媒体运营+广告推广，拉新用的，也用于了解新客户的真实需求，补充用户画像。

  6、其他渠道潜客获取，拉新用的，用于了解客户的真实需求，增加合作机会，补充用户画像。

  7、有自建的流量载体，品牌官网、小程序、APP用于用户的着陆、激活、互动、沉淀和运营转化用的，提升用户的参与度、忠诚度，并形成可持续性运营的目的。

  分三大块：数字展会管理系统、云展平台系统、营销服务、数据中心四大建设方面。

  构建线上平台，覆盖PC官网、小程序、公众号、运营后台。该系统作为会展数字会的核心，需要具备较高的开放性，作为数据源头和数据消费方，通过场馆大脑提供功能接口或调用其他系统的功能接口，为其他系统如展会和场馆的官方网站，小程序，主场管理系统，CRM系统，支付系统，场馆业务管理系统，综合服务管理系统，信息导览系统，智慧导航系统，第三方票务服务和线上展会服务等提供数据或获取数据，来协助实现其他子系统和自身系统功能。 基于会展主办方的需求，提供获客、精准营销、市场分析等全流程的数字化综合解决方案；通过前沿数字科技技术实现展前、展中、展后全业务流程管理。

  业务上整合品牌宣传、会展活动、电商交易、短视频内容、营销、数据分析、客户电子名片、电子展览相关业务在内，具体功能如下：

  多展会、多展馆等多功能模块一体化后台管理。优化管理流程和资源分配，实现关联信息的互通互联，消除冗余数据。涉及到展会的基础信息维护、预报名、报名观众、报名参展商、参展展商等信息的管理。

  涉及展位价格和位置信息等信息的管理，可一键配置展位号、展位面积、展位价格、展位类型、展块数量、开口方向、开口数量

  涉及展商报名审核 •展商企业信息 •展商证件打印信息 •展商会刊信息 •意向商机管理

  即展商的画像（业务、财税、交易、基础信息等信息的综合体）并形成电子名片，观众扫码或线上点击名片立即进入到展商个人专栏页去

  含视频直播、图片直播、数字人直播等形式，包括预报、回放、互动、礼品这些基础功能。

  对外系统开放的数据接口，比如介入场馆相关的业务系统所需要的数据标准、接口API的配置，该接口包括数据获取、数据输出。

  主要为小程序/或APP+PC官网的形式作为载体，作为参展方和观众主要操作载体。

  技术方面：提供数字化之类的，如海报、推广页、活动页、VI设计在内，也包括线上社媒账号的规划、开通和部分代运营服务在内。

  为会展主办方构建企业库：目的是将参展商集合在一个库内，建立画像，为后续的持续性互动、推广、营销转换打下数据基础。

  为会展主办方构建构建用户库：目的是做私域流量运营的必备流量池库，建立画像，结合大数据相关模型算法，做精准营销。建立持续性的用户互动，用户运营转化相关的事宜，提升用户粘性，增进复购率。最终可考虑构建自身的流量池商业生态圈。

  大数据推荐模型及算法能力：目的是做精准营销，一方面要了解用户真实需求，一方面要洞察未来消费趋势，解决用户的消费需求，也就能为展商找到改革的变量。

  甲方（展会主办方）提供需求，且只需支付该项目一部分研发费用，用于买断该项目的终身使用权。

  乙方以甲方作为该项目试点单位，乙方出研发团队实施研发。待项目研发完成后交付给甲方完成部署，并指导和培训甲方人员使用，乙方负责系统的迭代和bug修复。

  甲方在第一年内享受免费运维服务，第二年开始支付一定金额的运维费（双方议价）

  此方案对甲方来说，研发成本风险大幅度的降低并可控，但系统稳定性会有几个月的沉默期。

  甲方提供需求，乙方依据需求制定项目方案和功能清单，双方估价议价后，由乙方安排采购第三方提供商提供的系统。

  待甲乙丙三方价格谈论后签约，丙方（系统提供商）负责实施交付，乙方跟进把控。

  项目交付后，由甲方单独承担每年的服务费用和运维费用（该费用乙方不参与收取）。

  此方案对甲方来说，研发成本风险不大，系统稳定，但价格不可控，尤其是涉及到后续需求的迭代变得不可控。

  若按照上述2）实施方案，工期约在2-5个月（若含有部分定制化需求的，工期大致5个月）。

  本方案的目的是帮助展会主办方构建私域流量运营环境，考虑到技术成本、资金能力、时间成本、人力等诸多成本，并适当降低项目实施所造成的各种风险。建议项目分阶段，N个小目标，以低成本的方式运作。以下均按照实施方案1）来进行估算：

  *注：本表仅计算第一年的大致投入金钱，按照3万人一场的展会规模，在线%，并发数约占在线人。上述以阿里云、腾讯云的云产品实际价格为准。

  本项目主要成本估算合计：甲方第一年固定投入53456元/年，支付给乙方一次性研发费用60000元，合计11.3456万元。

  技术风险：目前研发技术很成熟，主要是项目人员的稳定性和自身能力可能会给项目研发技术带来一定的风险，包括不限于部分需求存在频繁改动，也会影响交付时间和交付质量。

  时间风险：若对研发周期评估不够准确，时间不合理压缩，有几率会使项目研发质量有影响，最终造成交付效果不佳，建议对新项目的研发要合理科学地评估和对待，不能过渡压缩开发周期，毕竟代码是一行一行地敲出来的。

  需求风险：无节制大范围地增加需求，导致研发成本一直上升，会给乙方造成研发容灾困境，例如原计划研发价值50万的项目，扩大到价值300万。

  （*注：该方案为AI生成+我依据自己经验做修改，有几率存在部分文案引用于其他文章，若有侵权敬请见谅）

  有记者问：据多家报道，消息的人偷偷表示，特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压，要求其他几个国家限制与中国的贸易往来，以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论？答：我们注意到有关报道。

  随着中美贸易冲突的升级，两国之间大宗商品的贸易流向正逐渐发生明显的变化：以大豆为例，分析人士指出，巴西有望进一步巩固中国最大大豆进口来源国的地位。美国大豆种植户警告，美国大豆可能将永远失去中国市场。

  近日，世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时，笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者：“（美国）共和党众议员提出动议，要求特朗普政府让美国退出世贸组织，美国现在还在“船上”吗？如果美国退出，世贸组织如何继续运作？

  玩具业是美国遭受关税冲击最严重的行业之一。美国有线电视新闻网（CNN）指出，对中国生产的玩具加征高额关税，意味着曾经物美价廉的玩具将变成“奢侈品”。美国商务部多个方面数据显示，2024年美国进口了价值177亿美元的玩具，其中75%来自中国。

  （央视财经《第一时间》）始于1900年的美国纽约国际车展，每年都吸引着来自世界各地的大量客商。但今年车展前夕，美国政府的关税政策引发业内震荡。在16日车展开幕的当天，记者来到了车展现场，发现在“关税阴影”下，整个汽车行业似乎弥漫着焦虑情绪。

  △美国加州州长纽森（资料图）美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”，给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。

  京东：有平台强迫外卖员“二选一”，接京东平台秒送订单将被封杀，奉劝某平台好自为之，京东将给予被封杀骑手足够单量，对超时20分钟以上的外卖全免单，优先为骑手的对象安排工作。（剪辑：鲲鹏）

  看清“订婚案”判决，五个关键点：（四）处女膜未破裂影不影响罪的认定？处女膜状况不能作为认定或否定罪行的依据。

  然而在日常使用中，个别人员由于保密意识缺乏、风险感知不足，使得这一快捷助手变成了泄露国家秘密、突破保密防线的“推手”。

  浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一，其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说，他们跟美国客户签署协议时，对方支付了30%的定金；而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强，能达到70%。因此，即便美国客户违约，他们也可将产品重新翻包后再次销售。